Domande Frequenti

Prima di contattarci leggi la sezione FAQ. Potresti trovare velocemente ciò che stai cercando e che vorresti chiederci. Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti. Ti saremo inoltre estremamente grati se volessi perdere 1 minuto del tuo tempo per compilare il questionario a fine pagina per darci la possibilità di migliorare l'esperienza e l'utilizzo del nostro sito internet.

QUALI SONO GLI ORARI DEL PARCHEGGIO?

Siamo aperti tutti i giorni dalle 5 la mattina alla 1 di notte. Orari ridotti solo durante il periodo natalizio ed esattamente:
24 Dicembre: Chiusura ore 20
25 Dicembre: Chiuso
31 Dicembre: Chiusura ore 20
1 Gennaio     : Apertura ore 10
Tutti gli altri giorni orari di apertura e chiusura normali.

E' NECESSARIO PRENOTARE?

Si consigliamo sempre di prenotare. Il parcheggio talvolta può essere temporaneamente completo essendo a 30 metri dalla stazione. Accettiamo prenotazioni anche tramite telefono o tramite email se non vuoi farlo online. 

quando arrivo al parcheggio cosa devo fare?

Quando arrivi verrai accolto dal nostro personale che e' sempre presente per ricevere i clienti e per custodire e sorvegliare le auto.

• Se hai prenotato presenta il voucher che hai ricevuto tramite mail. Ti verra' consegnato il tagliando di parcheggio che dovrai esibire quando ritornerai per poter ritirare la vettura.
• Se non hai prenotato ed il parcheggio non e' completo ti verra' rilasciato il biglietto di ingresso in funzione al periodo di sosta da te richiesto.

AVVISIAMO TUTTI I CLIENTI DI AVER CURA E DI NON PERDERE IL TICKET DI INGRESSO AL PARCHEGGIO COME SPESSO ACCADE.
LA PERDITA O SOTTRAZIONE DEL TICKET DI INGRESSO CHE POI FOSSE ESIBITO IN PARCHEGGIO DA TERZE PERSONE CHE NE VENISSERO IN POSSESSO PERMETTEREBBE IL RITIRO DEL VEICOLO DA PARTE DI INDIVIDUI NON LEGITTIMATI A FARLO CON IL CONSEGUENTE PERICOLO DI FURTO DELL'AUTO.

HO PERSO IL TICKET DI INGRESSO AL PARCHEGGIO COME MI DEVO COMPORTARE?

Il biglietto del parcheggio che viene consegnato all'arrivo e' il titolo fondamentale per poter ritirare la vettura. Solo chi e' in possesso del biglietto e' autorizzato a poterla ritirare. In caso di smarrimento verranno controllati i documenti del richiedente e la vettura sara' consegnata ESCLUSIVAMENTE al legittimo proprietario.
AVVISIAMO TUTTI I CLIENTI DI AVER CURA E DI NON PERDERE IL TICKET DI INGRESSO AL PARCHEGGIO COME SPESSO ACCADE.
LA PERDITA O SOTTRAZIONE DEL TICKET DI INGRESSO CHE POI FOSSE ESIBITO IN PARCHEGGIO DA TERZE PERSONE CHE NE VENISSERO IN POSSESSO PERMETTEREBBE IL RITIRO DEL VEICOLO DA PARTE DI INDIVIDUI NON LEGITTIMATI A FARLO CON IL CONSEGUENTE PERICOLO DI FURTO DELL'AUTO.
AVVISARE TEMPESTIVAMENTE IL GARAGE NEL CASO ACCADESSE DI SMARRIRE IL BIGLIETTO DI PARCHEGGIO

HO EFFETTUATO UNA PRENOTAZIONE POSSO PAGARE IN CONTANTI?

Si e' possibile pagare in contanti in parcheggio al momento del ritiro della vettura. Devi scegliere di prenotare nella casella dedicata "Prenota e Paga in Parcheggio". Non ti verra' chiesta nessuna carta di credito e nessun pagamento anticipato.

POSSO PAGARE CON CARTA DI CREDITO O BONIFICO BANCARIO?

Si e' possibile. Sia online che in parcheggio accettiamo tutte le carte di credito: Visa, American Express, MasterCard, Pagobancomat, Postepay,Puoi pagare anche con Bonifico Bancario ma solo Online con prenotazione prepagata. Segui le istruzioni in fase di check out della prenotazione per pagare tramite il tuo Home Banking.

IL PARCHEGGIO E' IN ZONA A TRAFFICO LIMITATO? E' IN AREA C? CI SONO PROBLEMI O RESTRIZIONI DELLA CIRCOLAZIONE PER ARRIVARE?

NO. Non siamo in nessuna zona ZTL o Area C. Puoi arrivare senza problemi. Non c'e' nessun divieto. L'area C e' in centro città' a partire dalla cerchia dei Bastioni. Se vuoi maggiori informazioni su Area C clicca ​​qui. 
Facciamo presente che l'intera città metropolitana di Milano e' stata delimitata dalla nuova Area B che vieta l'ingresso in città da parte di veicoli particolarmente inquinanti. I divieti sono progressivi nel corso degli anni futuri. Se vuoi informazioni su Area B clicca qui

QUANTO TEMPO POSSO SOSTARE IN PARCHEGGIO?

Non ci sono limiti puoi sostare quanto necessiti da 2 minuti a 30 giorni o più'.

DEVO CANCELLARE O MODIFICARE UNA PRENOTAZIONE COME DEVO FARE?

Puoi farlo autonomamente Online. Quando hai confermato la tua prenotazione riceverai tramite email i riferimenti dei link per poter effettuare modifiche o cancellazioni della tua prenotazione insieme al voucher di conferma.

QUALI SONO LE TARIFFE DEL PARCHEGGIO?

Clicca sul tasto "Tariffe" del Menu' principale. Scegli data ed orario di arrivo e partenza per visualizzare tutte le tariffe sia prepagate che con pagamento in parcheggio per ciascuna categoria di veicolo che sia auto, moto o furgone a seconda del periodo di sosta da te selezionato.

HO UN BIGLIETTO TRENITALIA O ITALO C'E' UNO SCONTO?

Si, la tariffa Online che viene visualizzata e' la tariffa gia' scontata che viene applicata. Per praticità e facilita' di utilizzo abbiamo creato una unica tariffa scontata che raggruppa tutte le convenzioni che abbiamo stipulato. Questa tariffa e' applicabile solo Online con la prenotazione attraverso il nostro sito internet. La tariffa ingloba in modo automatico anche le altre promozioni, ad esempio week end o lunga sosta etc etc.. Le tariffe online differiscono dalle tariffe ordinarie applicate in parcheggio. Per utilizzare gli sconti e' necessario prenotare sul nostro sito internet.

posso parcheggiare auto gpl o metano?

Si e' possibile. Accettiamo ogni tipologia di vettura o furgone.

QUANTO DISTA LA STAZIONE CENTRALE DAL PARCHEGGIO?

Il parcheggio dista circa 30 metri dall'entrata della Stazione Centrale sul lato laterale destro (Guardando la stazione di fronte e' il lato sinistro verso l'hotel Gallia). Per recarsi in stazione non occorre nessuna navetta. Attraversa il marciapiede e sei arrivato in stazione in meno di 30 secondi.

HO RICHIESTO LA FATTURA ONLINE NON MI E' ARRIVATA COME MAI?

Anche se ne hai fatto richieste ed hai inserito i dati online, la fatturazione non e' automatizzata dal sistema di prenotazioni a causa della complessità' di gestione delle fatture elettroniche e conseguente invio al SDI. Inserendo i dati online ci permetti di caricarli manualmente nel gestionale di fatturazione per accelerare l'emissione della fattura stessa al momento dell'uscita della vettura dal parcheggio per rendere le operazioni di check out più' veloci possibili ed evitare attese indesiderate. Pertanto DEVI SEMPRE RICHIEDERE VERBALMENTE LA FATTURA ALL'ADDETTO DEL PARCHEGGIO AL MOMENTO DEL RITIRO DELLA VETTURA. La fattura viene emessa immediatamente e contestualmente prima di uscire dal garage e viene consegnato a mano il PDF di cortesia dove e' riportata la targa dell'auto. La fattura elettronica non riporta la targa della vettura perché non vi e' l'obbligo di scriverla. Se hai necessita' di avere la targa, per ripartire i costi aziendali, non perdere il PDF che ti e' stato consegnato.
Se non viene richiesta la fattura al momento dell'uscita, seppur siano stati inseriti i dati online, il sistema genera in modo automatico la ricevuta fiscale telematica perché a causa della quantità di auto e di clienti che transitano quotidianamente non ci e' possibile monitorare a priori tutte le innumerevoli richieste di fatturazione.
Successivamente non sara' piu' possibile fare richiesta di fattura essendo gia' stata emessa la regolare ricevuta fiscale che non e' annullabile.

HO CANCELLATO UNA PRENOTAZIONE PREPAGATA COME FACCIO AD OTTENERE IL RIMBORSO?

Nonostante quasi tutto il processo di prenotazione sia automatizzato, compreso l'invio delle mail, il processo di rimborso non e' automatico. Pertanto vi invitiamo a mandare una mail a garagesammartini@gmail.com chiedendo il rimborso per cio che avete prepagato se rientrate nei termini per poterlo fare.

FATE ABBONAMENTI MENSILI?

Gli abbonamenti mensili sono soggetti alla disponibilita' del momento.Non sempre i posti dedicati agli abbonamenti sono liberi. Invia una mail al parcheggio specificando il modello di vettura per il quale desideri chiedere un abbonamento e la tipologia di abbonamento (diurno o notturno e orari presunti di entrata ed uscita e giorni). In base alle tue esigenze ti faremo sapere se per il periodo da te richiesto e' disponibile uno stallo in abbonamento. Gli abbonamenti mensili sono vincolati da un contratto minimo di 6 mesi e vanno saldati anche in caso di mancato utilizzo (ferie, malattia etc.) entro il giorno 5 del mese di riferimento. L'abbonamento e' vincolato alla vettura e alla sua targa. Se viene sottoscritto un abbonamento non e' possibile parcheggiare altre vetture in sostituzione.

AVETE UNA NAVETTA PER RECARSI IN STAZIONE?

No. Non serve la navetta per arrivare in stazione. Il parcheggio e' a 30 metri. Devi solo attraversare il marciapiedi e la strada antistante.

SE IL TRENO ARRIVA IN RITARDO DOPO LA 1 DI NOTTE POSSO RITIRARE LA VETTURA?

Il parcheggio chiude alla 1 di notte. I garagisti possono, a loro discrezione, attendere il cliente di qualche minuto o più' se il treno arrivasse in ritardo previa comunicazione da parte del cliente stesso sull'arrivo fuori orario. L'attesa oltre l'orario di apertura non viene garantita a priori ma e' in funzione della disponibilità' dell'addetto che e' di turno. Diversamente bisognerà attendere la riapertura alle 5 della mattina